海口市旅遊發展委员會2018年工作总结
2018年，在市委、市當局的准确带领下，海口市遊览委深刻進修贯彻習近平新期间中國特点社會主义思惟和党的十九大精力，出格是深入進修了解習近平总布告“4•13”首要發言和中心12号文件精力，以供应侧布局性鼎新為動力，以扶植國际遊览消费中间為方针，以國际化的视线和水准，以“点线面”连系全方位推動全域遊览扶植，以老人保健食品,“勇當前锋、做好榜样”专题勾當為抓手，连合和率领全委干部职工扎实推動各項事情，较好地完成為了各項事情使命。整年估计欢迎留宿旅客2600万人次，同比增加10%，实現遊览总收入298亿元，同比增加12%。市旅發委荣获由人民日报社引导，《國度人文汗青》杂志社主理的“2018 中國遊览立异目标地评比”勾當中“中國最受接待親子遊览目标地TOP20”、由腾讯主理的2018中國“互联網+”数字经济峰會遊览分论坛“优良遊览辦事奖”。在省旅文厅2018年全省遊览扶贫开辟事情稽核中名列全省第二名。2017年度社會治安综合治理事情先辈单元。委党支部荣获先辈下层党组织的称呼。現总结以下：1、科學计划兼顾，扎实推動全域遊览扶植
（一）深化遊览+，踊跃培养遊览新業态
一因此供应侧布局性鼎新為抓手，加速推動遊览吸引物扶植。觀澜湖遊览度假区狂野水世界項目、桂林洋國度热带农業公园一期建成试業务，长影海南举世100等一批重点遊览項目扶植有序推動。二因此成长民宿遊览為冲破口，盘活特点村落資本要素，构成“遊览+”新業态。美社有個房民宿、连理枝民宿被列入2018年度海南省民宿建立树模点（全省共10家）。草拟《海口市建立遊览民宿树模点事情方案》，科學推動民宿扶植和民宿遊览成长。三是成长遊览新業态。海口水上飞機項目正式开通试运营，空中鸟瞰海口参觀线的推出成為海口遊览新亮点。海口國度风帆帆板基地大众遊艇船埠一期根基建成，于10月2日至7日對外试开放，為泛博市民旅客供给了海上参觀遊览項目，包含遊艇出海参觀、摩托艇體验、风帆體验等海上参觀休闲活動。2018中國风帆年度盛典系列勾當在海口國度风帆帆板基地大众遊艇船埠举辦。海口华彩杰鹏遊艇會建成开業、海口碧海龙腾水上巴士有限公司首条日间海上遊航路开通，有用地晋升海口遊览形象。
（二）靶向施策，多情势展开百日大招商
制定《2018海口市遊览财產百日大招商事情方案》，對峙“走出去”與“请進来”的招商计谋，鼎力推動遊览财產百日大招商事情。一是文旅总部争相落地。融创中國控股有限公司于8月15日在海口市注册建立融创文化遊览成长團體有限公司，注册本钱為100000万元。後续该公司将以融创文旅公司為投資主體，新设旗下文旅項目分公司、子公司，组建融创文化遊览團體。融创文化遊览成长團體有限公司于9月向市當局呈报融创文旅总部落户海口“一企一策”诉求陈述，市當局辦公厅将其转發给财务、河山、商务、住建等部分收罗定見，我委已采集各相干单元定見并反馈给企業。今朝，按照该公司的哀求，我委向市當局上报叨教，恳请冯鸿浩副市长主持召开集會，钻研融创文旅團體总部落户海口和“以商拓商”文旅财產項目相干事宜。省委常委、市委布告和冯鸿浩副市长别离于10月23日和11月22日會面山川文园團體董事局主席李辙和副总裁余為群一行，均對“海口國际级主题樂土集群項目”暗示必定，并请求要加速鞭策項目签约落地。今朝，我委已會同山川文园團體起草《海口市當局、山川文园投資團體有限责任公司、美國六旗團體计谋互助框架协定（草案）》，并向發改、计划、河山、商务、林業、法制、财务、龙华区當局等8個部分收罗定見，山川文园團體按照各部分点窜@定%t6937%見對计%5r32r%谋@互助框架协定举行点窜完美。广东长隆團體有限公司在海口市注册建立海南长隆投資有限公司，卖力运营辦理特大國际遊览度假区項目，注册本钱為1亿元。踊跃與富力團體（海南富力地產公司）對接富力文旅團體总部落户海口相干事宜。星旅邮轮國际有限公司（中國遊览團體有限公司、中國远洋團體有限公司在香港建立的合股公司）规划在海口设立中國区域总部。二是品牌旅店加快优化。踊跃共同上海古胤置業有限公司（上海养云安缦旅店業主方）做好安缦旅店項目意向選址事情，今朝该項目進入论证阶段。比年异军崛起的印度第一大经济旅店连锁品牌OYO旅店在4•13後初次進驻海口，今朝已有10家OYO旅店落地海口。别的，威斯汀、硬石等旅店也在加紧装修，筹辦开業。三是踊跃對接行業龙头。與携程@團%7eD71%體對联%31Txp%系@谈海口與今彩539號碼,携程计谋互助事宜，携程已制定省當局互助协定并送省當局辦公厅审核，市當局计谋互助协定仍在点窜，营業总部落户陈述正在构成。
（三）完美晋升遊览大众辦事程度
一是挑選42家涉旅企業為第六批遊览尺度化试点单元，并将42家试点单元和56家树模单元一块儿纳入尺度化推動施行工具，组织专家200多批次對遊览尺度化建立单元施行一系列督导和培养，共引导设立遊览尺度化鼓吹专栏88块，建造遊览导向牌6380处，增长辦事举措措施330处，體例企業尺度30000多項。截至今朝，我市已有101家市遊览尺度化树模单元、11家省级遊览尺度化试点单元。二是继续做好茅厕革命，晋升遊览體验。為实現國度遊览局提出的2018年至2020年实現茅厕革命“数目充沛、散布公道，辦理有用、辦事到位，环捍卫生、如厕文明”新三年方针，我市已竣工遊览茅厕41座，占2018年整年遊览茅厕扶植规划42座的97.6%；在建遊览茅厕1座，将于12月中旬竣工。三是简化审批步伐，优化营商情况。贯彻履行海口市當局辦事中间不碰头审批的事情请求，在线打点《觀光社设立审批》、《觀光社谋划場合变動存案》、《觀光社辦事網点存案挂号》、《觀光社分社存案挂号》等事項共129件次，审验觀光社出境遊览團队678個，14014人 ，根基实現企業足不出户便可以打点存案审批。
2、立异遊览鼓吹促销手腕，提高海口遊览知名度和影响力
（一）巧用海内各种鼓吹平台，拓宽营销渠道
一是充实阐扬新媒體感化。经由過程权势巨子媒體笼盖互助、多点多阵地传布鼓吹模式，根基实現了發酵性传布海口遊览佳誉度的方针。据不彻底统计，截至12月，海口遊览原创鼓吹报导总计3882篇（条），此中，“海口遊览”微信平台作為海口遊览委果官方鼓吹口，存眷粉丝数到达29万多，公布微信链接下半年总浏览量跨越112万，微信菜单栏挪動微網点击量冲破160万。央视《消息联播》、《消息直播间》、《朝闻全國》等屡次聚焦报导海口春節、國庆等海口遊览動态。二是立异营销思绪，深刻开辟客源市場。精心操持“海口都會餐厅”遊览促销勾當，将海口都會菁华“浓缩”成餐厅集中展現，以美食為“媒”，面向以成都會民為主體的西南地域旅客线下展現海口都會风采和遊览資本，勾當时代逐日客流量高达10万余人次，4天累计客流63万人次。此中，#寻味海口#、#带着微博去海口#双话题总浏览量已达8789.9万次浏览量，别离成為勾當當天微博遊览最受存眷的话题榜第一位和第二名。今朝该次营销勾當得到第二届IAI國际遊览案例类/文旅连系典型类金奖。三是精心策動多样主题遊览美食體验勾當。前後策動举行了“舌尖上的夜海口”海口特点夜市品牌评選勾當和幸福海口我“加美”•2018海口首届最美餐馆鼓吹举荐勾當。勾當时代，操纵全媒體手腕，经由過程收集、报纸、電视等平台為海口美食打call，聚焦海口特点夜市天南地北的美食，清洁整齐的情况，吃货云集的空气，让天下各地旅客對海口美食构成共鸣。四是策動举行2018（第十九届）海南國际遊览島欢畅節海口主會場勾當。本届欢畅節时代，除省组委會牵头或與我市當局结合主理的欢畅節揭幕式、遊览休闲展览會、美食展等勾當外，我委精心策動了第68届世界蜜斯全世界总决赛单項赛——才艺赛、2018年海南草莓音樂節、中國东盟大學生文化周等让海口欢畅之旅嗨個不绝的欢畅周系列勾當。此中，第68届世界蜜斯全世界总决赛海口站系列勾當完善添彩欢畅節揭幕式的同时早洩吃什麼藥,，还巡遊了美舍河凤翔湿地公园、三角池工具湖湿地公园、海垦花圃夜市、海南热带野活泼植物园、觀澜湖华谊冯小刚片子公社1942街、南洋街和片子巨作《青春》拍摄地、觀澜湖矿温泉、雷琼火山口地质公园、骑楼老街深度领會海口人文风情之美。120名世界蜜斯現身海口各大景点，與市民旅客近间隔接触，不但提高社會各界對海口遊览的存眷度，更是鞭策國际文化在海口的大交融。我市荣获2018年第三届海南世界休闲遊览展览會最好组织奖、由我委卖力设计搭建的海口馆荣获了2018年第三届海南世界休闲遊览展览會最好展台设计奖。五是推陈出新建造遊览鼓吹品，加强遊览信息投放适用性。策動设计、更新了《海口遊览口袋手册》、《圖语海口》，印制《走读海口》精品圖册、推出很暖很鲜海口過年遊览视频、海口遊览手绘视频、海口遊览鼓吹视频等3辑產物鼓吹片，體系性完备显現了海口遊览形象和產物路线，总投放量跨越80万册（张）。
（二）拓展境外促销，接轨國际市場。
依照“航路开到那边遊览促销就做到那边”的事情思绪，采纳“请進来、走出去”的方法，凸起海口資本特点，施行精准营销。2018年，别离赴印度尼西亞、菲律宾，马来西亞、泰國，俄罗斯、乌克兰举行6場遊览推介會，随團加入澳大利亞、日本、香港、澳门、台北的推介會。别离在澳门、澳大利亞投放遊览告白，约请澳大利亞、泰國等8批次的觀光社、消息媒體拜候海口，考查遊览資本、產物路线。
（三）航路邮轮开辟，阐扬交通動员感化
截至12月13日，美兰機場完成搭客吞吐量2282.43万人次，同比增加6.98%，此中境外航路搭客吞吐量105.68万人次，同比增加26.15%，整年估计欢迎境外旅客24万人次，同比增加32%，三項指标均创汗青新高。一是今朝新开境外空中航路15条，不乱运行境外航路37条。海口邮轮方面运营始發港邮轮50航次，欢迎旅客22428人次登船遊览，欢迎拜候港邮轮4航次，欢迎國际旅客3071人次登陆遊览。二是制订《海口市鼓動勉励邮轮财產成长财务补助施行法子》，對邮轮公司(或包租邮轮的企業)、邮轮口岸谋划企業和拓展邮轮营業的觀光社赐與补助。在“海口-香港招商引資推介會”上，與云顶香港有限公司（丽星邮轮）签定计谋互助协定，互助开辟以海口市秀英港為始發港的泛南海邮轮遊览航路。造访上海嘉韶华邮轮公司，同歌诗达邮汽船务（上海）有限公司告竣协定，下一步将斟酌放置必定吨位的邮轮停放在海口，将海口打造成邮轮始發港。
4、出力推動整治遊览市場秩序和不文明举動，不竭优化遊览消费情况
深化遊览市場综合整治，不竭优化遊览消费情况。1-12月份，我市共接遊览投诉439宗，同比降低17.01%，已辦结411宗，了案率為98.66%，為旅客挽回经济丧失530741元，惩罚金额总计917836元，销觀光社营業谋划允许证1家。阐扬“1+3+N”综合法律上风，操纵1234五、12301批示平台和市遊览综治辦平台對遊览市場的结合羁系，规范我市遊览市場秩序。本年以来，调動四個区、遊览差人、遊览工商、城管、物價等部分法律气力對全市重点遊览企業展开查抄，共出動法律职员9109人次，车辆2098辆次；查抄觀光社45家次，旅店宾馆550家次，遊览景点、景区132家次，其他涉旅企業122家次。结合工商、遊览差人、城管等部分從冲击逼迫旅客消费、遊览购物点违规谋划、陌头披發子虚遊览鼓吹单等方面多方位深刻整治遊览市場“分歧理低價遊”谋划举動，查处了海南逍遥國际觀光社、海南远通國际觀光社等4家违法违规企業。同时，增强行業自律，鞭策觀光社协會制订《海南團队遊遊览產物自律条约》，海口市觀光社签约许诺诚信谋划，配合履行、相互监视，周全抵制“分歧理低價遊”遊览產物。
落履行業羁系，延续抓好遊览行業的平安出產羁系。為真正到达解除隐患，保障行業平安的目标，下半年起，拜托有天資的平安公司，對各遊览企業举行隐患排查，從底子上解决了以往的平安出產查抄专業性不强，查抄尺度和规范不同一的问题。全市遊览行業出動查抄职员1020人次，查抄出產谋划单元367家次，排查發明一般平安隐患436項，全数完成整改。签定平安出產责任书近300份，落实遊览行業各单元平安出產责任。本年来，海口市未產生一块儿重大遊览平安责任变乱、重大遊览投诉案件和遊览群體性上访事务。
5、出力增强遊览数据中间扶植，晋升遊览信息化程度
一是鞭策海口遊览数据综合辦事平台扶植。為加速推動我市遊览财產交融，周全实現“遊览+互联網”信息化的立异成长，海口市都會大脑2018年树模項目遊览部门需求规格阐明书已完成，進入施工阶段。二是為正确把握遊览業成长变革纪律，科學引导遊览業鼎新和立异，在省遊览委政策資金支撑下，启動遊览卫星账户的體例事情，以期测算遊览财產的進献率指标，反应出遊览業计谋性支柱财產职位地方，為當局决议计划和社會投資供给根据。今朝卫星账户體例事情已完成公然招投标，详细體例方案已经由過程专家评审，現起头相干数据的收集事情。
6、深化区域遊览一體化成长
北部湾都會群15市县遊览委（局）配合签订了《北部湾都會群遊览互助框架协定》，依靠北部湾遊览推行同盟，踊跃整合股源，摸索创建长处同享機制，促成区域遊览互助。组织牵头农業、商贸、交通等部分跨過海峡助力徐闻举行菠萝節，在主會場设置海口市农旅推介展台，组织涉旅商家、农產物参展，继续完美、做优做精两地“一程多站”遊览產物。支撑举行海口市景区协會、长三角遊览景区同盟、东北遊览景区同盟互為客源地暨遊览文创產物交换展現會，鞭策东北遊览景区同盟、长三角遊览景区同盟、海口市遊览景区协會签定互為客源地计谋互助框架协定，东北遊览景区同盟、长三角遊览景区同盟别离與海南文化财產團體签订互為客源地计谋互助框架协定。组织琼北各市县、湛江区域和遊览企業前後在广州深圳等地举行“2018海南琼北、湛江区域遊览資本系列推介會”和產物公布會勾當，會上推出了琼湛区域暑期親子遊產物、滨海度假遊、村落遊览等37条遊览路线 。
7、多措并举，扎实展开“双创”和扶贫事情
展开文明遊览扶植系列勾當，巩固双创功效。经由過程海口文明@遊%fkpP6%览大举%v4K貨運,Oj%措@启動典礼、“碰見最美海口”手機拍照大赛、沙岸干净意見意义跑文明遊览自愿勾當、“书香海口•文明遊览”征文和“文明遊览從我做起”朗读角逐、“文明遊览小使者”宣誓勾當和海口市遊览行業献礼建省三十周年文明风度展現等一系列勾當，营建全民介入、上下互動的稠密空气，使泛博旅客到处感觉到海口好客、友善、文明的新风采。國庆时代别离在海口新海港、南港船埠、海口火车站、海口环島高铁东站和美兰機場设立5個海口遊览咨询辦事台，展开遊览咨询辦事和自愿辦事勾當，累计辦事人数达70790余人，發放鼓吹資料69560余册。
多措并举，遊览财產扶贫動员较着。2018年市、区踊跃兼顾當局資金和社會資金投入村落遊览扶植，总计完成投入12848.17万元，完成年度规划的131.43%；遊览扶贫項目共15個，已建成15個。直接動员贫苦生齿163户475人增收，间接動员贫苦生齿471户1991人增收。连系村落遊览扶贫新推出34条精品采摘遊览线路。挂牌遊览扶贫特產店15家。举行12場村落遊览勾當。展开村落遊览辦事技術及民宿扶植运营等专項培训14場次，培训人数1788人次。
8、立异培训新模式，延续强大遊览人材步队
整年举行遊览行業涉外礼節、遊览行業平安出產、遊览企業尺度化等各种培训25期，共5844人次。一是立异培训模式，充实操纵新媒體，在遊览行業内创建和推行“100句经常使用英语白话”英语自學網页,营建全行業進修英语的空气，助力海南自由商業区港扶植。二是為贯彻落实《百万人材進海南举措计（2018-2025年）》，以遊览招商為契機，鼓動勉励企業来海南设立分公司和吸引各种高条理人材来海南就業创業。创建接洽辦事专家名单，現有5名专家挂号在册。同时，踊跃协助市人材辦完成总计划师引進事情。三是當真组织拔尖人材提拔、优异“候鸟型”人材评比、人材落户、中小學生研學觀光实践教诲基地申报等6項事情，策動各遊览企業报名，已向省遊览委举荐3家（海南热带野活泼植物园、海口觀澜湖度假区、海口火山口）合适研學教诲基地前提的遊览景点。2018年度，受理1件拔尖人材认定营業和6件人材落户营業。
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